Tham khảo

Điều khoản và quy định tài khoản neki 001

Trang này mô tả các điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn tại neki 001 — bao gồm phạm vi sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
neki 001 Điều khoản và quy định tài khoản neki 001
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và ưu tiên trả lời trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bởi bộ phận phụ trách điều khoản và dữ liệu tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua ứng dụng di động Truy cập trên điện thoại, mở mục Hỗ trợ trong tài khoản để gửi phiếu yêu cầu. Phản hồi được gửi thẳng vào hộp thư trong ứng dụng.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được mã hoá và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống so khớp ví với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch nhầm hoặc gian lận.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình được nêu trong điều khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hoặc live chat. Thay đổi được xác nhận sau khi xác minh danh tính thành công.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại neki 001.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu theo quy định chống gian lận sẽ được thông báo rõ.

Điều khoản chung áp dụng cho mọi tài khoản. Với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, yêu cầu thêm là ví phải chính chủ và khớp tên với tài khoản đã đăng ký tại neki 001.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp số tài khoản và ví thanh toán đã dùng để đội hỗ trợ xác minh và mở khoá trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng ngừa gian lận.

Được. Gửi yêu cầu đổi ví qua kênh hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Ví mới cũng phải chính chủ và khớp tên tài khoản để được chấp thuận theo quy định bảo mật của chúng tôi.