Tham khảo

Quy định khi sử dụng dịch vụ neki 001

Khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên neki 001 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tham gia các bàn chơi — bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch ví điện tửCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc pháp luật địa phương
neki 001 Quy định khi sử dụng dịch vụ neki 001
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được bảo vệ ở mỗi bước.
Xác minh danh tính khi rút tiền Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu tên chủ ví khớp với tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu và có thể tra cứu trong tài khoản. Nếu cần xuất dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin tài khoản và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Yêu cầu xác minh ví Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ do thông tin không khớp, liên hệ ngay để hoàn tất xác minh và mở khóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản sử dụng của neki 001. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu và thực hiện giao dịch đầu tiên được xem là đồng ý toàn bộ nội dung đã đăng tải.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo ngay khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó được xem là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng điều khoản bảo mật đang áp dụng.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề; đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và thông báo lý do cũng như hướng xử lý tiếp theo.