Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại neki 001

Tại neki 001, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay liên hệ hỗ trợ đều được thu thập và xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại vùng được phép theo luật địa phương
neki 001 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại neki 001
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách neki 001 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống thực sự vận hành. Mọi kết nối đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêng và không lưu trên cùng máy chủ với thông tin đăng nhập. Tài khoản của bạn được bảo vệ thêm bởi xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Dữ liệu từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa riêng biệt. Mã giao dịch được lưu để đối soát, không phải để chia sẻ với bên thứ ba.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau đó, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ tài khoản của neki 001. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Đối với các vấn đề liên quan đến giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy ghi rõ mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Kèm theo địa chỉ email tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong phần tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối soát.

Không. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi giao dịch cần hoàn tất, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với địa chỉ tài khoản đăng ký. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại vùng tài phán liên quan. Khi hết thời hạn bắt buộc, bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ của neki 001 được phép theo luật địa phương. Nếu bạn ở vùng hạn chế, việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại đó.